LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

Une livraison où vous voulez,
chez vous ou sur votre chantier !

Étape 1

Achetez des produits éligibles à la livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix, depuis notre site internet : peintureantifouling.com. Bénéficiez de la livraison offerte dès 99€ d’achat en une unique commande.

Étape 2

Recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Lorsque vous passez commande, un numéro de suivi vous est transmis et vous êtes averti par mail des différentes étapes de livraison.

Étape 3

Le jour J, réceptionnez votre commande à l’adresse indiquée. En fonction de votre adresse et des produits commandés, les délais peuvent varier. Si votre produit n’est pas en stock lors de la commande, un délai supplémentaire d’approvisionnement est nécessaire.
Délais de livraison
En fonction de votre adresse et des produits commandés, les délais peuvent varier :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la majorité des produits
  • 1 jour ouvré pour les produits éligibles
  • 3 à 10 jours ouvrés pour les produits encombrants ou très volumineux.

Si votre produit n’est pas en stock lors de la commande, un délai supplémentaire d’approvisionnement est nécessaire.

Lorsque vous passez commande, un numéro de suivi vous est transmis et vous êtes averti par mail des différentes étapes de livraison.

Articles encombrants 

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions, le transporteur vous contactera pour convenir d’une date de livraison (entre 8 et 18h, du lundi au vendredi).

Le jour J les livreurs déposent votre commande devant chez vous ou dans votre jardin.

Articles très volumineux
Certains articles très volumineux nécessitent un transport particulier avec engin embarqué. Si tel est le cas pour votre achat, pas d’inquiétude, nous vous l’indiquerons lors de votre commande.

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions, le transporteur vous contactera pour obtenir des précisions sur l’accessibilité du lieu de réception.
La livraison aura lieu sur votre chantier, dans votre jardin, ou dans les limites de votre résidence, du lundi au vendredi entre 8h et 18h.

Tarifs de livraison
Chez peintureantifouling.com, la livraison, c’est un tarif unique ! 14,90 € TTC en France Métropolitaine, peut importe la quantité et le volume de votre commande.

Bénéficiez de la livraison offerte dès 99€ TTC d’achat, en sélectionnant « Livraison Gratuite » qui s’affiche lors de la validation de votre commande.

Bénéficiez également d’une remise de 20% supplémentaire sur toute commande supérieure à 199€ TTC, cumulable avec les frais de livraison offerts.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Retour en magasin

Le magasin, situé au Havre, ne reprend que les articles en parfait état. Si votre article est cassé ou défectueux, veuillez contacter le Service Client (02 35 24 16 27), qui se charge d’organiser le retour de votre article selon les conditions disponibles au sein de nos conditions générales de vente.

Retour sur peintureantifouling.com

Votre produit n’est pas abîmé, vous vous êtes trompé dans votre commande ? Cela arrive !

Il vous suffit de nous faire la demande de retour et remboursmeent en ligne depuis le formulaire de contact disponible au sein de ce site internet, ou en nous envoyant un mail en joignant des photos montrant le dommage (s’il y a dommage) à l’adresse contact@peintureantifouling.com.

Nous nous engageons à échanger ou à rembourser vos produits dans les 14 jours suivant leur réception en entrepôt, selon les conditions disponibles au sein de nos conditions générales de vente.

Vous pouvez également effectuer votre demande par téléphone au 02 35 24 16 27.

Retour par transporteur
Pour nous retourner un article par la Poste ou les services d’un transporteur, nous vous invitons à nous contacter afin que notre Service Client puisse organiser le retour.

Si votre article est cassé, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage et de les joindre au formulaire de contact.

S’il s’agit d’un colis de petite taille, vous pouvez alors confier votre colis à la Poste, et utiliser le numéro d’expédition du colis pour suivre le retour. merci de nous en informer également.

Dans le cas d’un article lourd et encombrant, une fois la demande enregistrée par le Service Client, vous êtes contacté afin de convenir d’un rendez-vous avec le transporteur chargé de récupérer le colis.

Un email vous est envoyé pour confirmer la réception de l’article retourné par nos services.

Remboursement et remplacement
Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis à réception de l’article initial par nos services.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande initiale. En cas de paiement par chèque, il vous est demandé de nous fournir un Relevé d’Identité Bancaire. Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué.

Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.

Droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également utiliser le bordereau de rétractation disponible en nous contactant :

  • soit par courrier postal envoyé à l’adresse suivante 37 Rue de Valmy, 76600 Le Havre
  • soit par mail à l’adresse suivante contact@peintureantifouling.com

Nous mettrons à votre disposition un bordereau de retour et vous indiquerons l’adresse de retour des produits.

Avant de nous soumettre le formulaire, consultez les Conditions d’Application du droit de rétractation.

Formulaire de rétractation
Pour toutes informations sur vos droits et télécharger le formulaire de rétractation, CLIQUEZ ICI.